1. Vispārējie līguma nosacījumi
1.1 Vispārējos nosacījumus regulē līgumattiecības starp SIA Telecom Discount, 83/85 A.Čaka,LV-1011 Rīga, Latvija, reģistrācijas №40003740779 (turpmāk «mobilo sakaru operators»), un klientu, kurš izmanto mobile sakaru pakalpojumus un iegādājas preci.
1.2 Mobilo sakaru operators sniedz pakalpojumus pēc veiktas priekšapmaksas atbilstošas darījuma nosacījumiem. Izvietojot savu pasūtījumu par mobilo sakaru operatora pakalpojumu, klients apliecina, ka ir iepazīstināts un piekrīt vispārējiem darījuma nosacījumiem. Papildinājums vispārējiem darījuma nosacījumiem ir pakalpojumu apraksts un izmaksas ar kurām var iepazīties http://www.airBalticcard.com.
1.3 Gadījumos, kad dažas darījuma datu pozīcijas pilnībā vai daļēji zaudē savu spēku sakarā ar likumdošanas izmaiņām, citi nosacījumi paliek spēkā. Mobilo sakaru operatoram ir tiesības jebkurā laikā izdarīt izmaiņas vai papildinājumus vispārīgajos nosacījumos, ja pēc līguma noslēgšanas ir mainījušies apstākļi vai to prasa izmaiņas likumdošanā.
1.4 Mobilo sakaru operatoram ir tiesības nosūtīt klientam informāciju, kura attiecas uz līgumattiecībām, uz klienta norādīto adresi, fax numuru vai kā ziņojumu (SMS) uz viņa airBalticcard mobile numuru.
2. Pakalpojumu apjoms
2.1 Līguma saturā par mobilajiem sakariem ar priekšapmaksu starp mobilo sakaru operatoru un klientu tiek noteikts ar informācijas saturs, publicēts internettīkla mājas lapā www.airBalticcard.com, kas ir aktuāls līguma noslēgšanas laikā un apraksta pakalpojumus un izmaksas, kā arī datus par Vispārējiem darījuma nosacījumiem, kurus mobilo sakaru operators var mainīt nepaziņojot to klientam.
2.2 Klients par samaksu atbilstošu cenrādim pērk no mobilo sakaru operatora SIM karti ar tālruņa numuru, diviem
PIN numuriem (PIN 1 un PIN 2),diviem atbilstošiem individuālajiem kodiem (PUK 1 un PUK 2)
un 19 zīmju sērijveida SIM numuriem. Sērijveida numuri nepieciešami, lai veiktu identifikāciju kontaktējoties ar mobilo sakaru operatora atbalsta dienestiem.
2.3 SIM kartes tālruņa airBalticcard numuru klientam paziņo līgumā noteiktajā kārtībā.
2.4 Mobilo sakaru operatora piedāvājumu ietvaros klientam ir tiesības izmantot balss pastu, nodot SMS un datus
caur ārvalstu mobilajiem tīkliem, ja tehniskās mobilo sakaru operatora iespējas to ļauj un tas ir saskaņots ar atbilstošu ārvalstu operatoru.
2.5 Klients, izvietojot pasūtījumu par mobilo sakaru operatora precēm un pakalpojumiem, apliecina, ka viņam ir zināms, ka ne visas tirgū esošās mobilo sakaru ierīces spēj nodrošināt pakalpojumu, kuru piedāvā operators.
2.6 Dažādi pārkāpumi, ierobežojumi un pārtraukumi mobilo sakaru operatora sniegtajos pakalpojumos var būt izsaukti no nepārvaramiem apstākļiem, ārkārtas situācijām un katastrofām, atmosfēras parādībām, pārtraukumiem elektroenerģijas padevē, streikiem un atlaišanām, kā arī sakarā ar tehniskajām izmaiņām mobilo sakaru operatora iekārtās (piemēram, tīkla uzlabošana, izmaiņas tīkla dislokācijā) vai citiem notikumiem (piemēram, tehniskā apkope, remonts utt.),kuri nepieciešami, lai sniegtu pakalpojumus pilnā apmērā un tos uzlabotu (skat.punktu 9).
3. Līguma stāšanās spēkā
3.1 Līgums stājas spēkā tiklīdz mobilo sakaru operators saņem uz konta priekšapmaksu no klienta pilnā apmērā.
3.2 Visi mobilo sakaru operatora piedāvājumi un tiem atbilstoši dokumenti nav obligāti.
4. Piegādes nosacījumi
4.1 Materiālo vērtību piegāde (SIM karte, GSM ierīces utt.) tiek realizēta 7 darba dienu laikā no dienas, kad tiek saņemta apmaksa par pakalpojumiem no klienta, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā. Piegāde tiek realizēta uz klienta norādīto adresi. Klients sedz visus izdevumus, kuri var rasties, ja sniegti nepareizi, nepilnīgi dati par klientu vai piegādes adresi.
5. Bilance
5.1 Lai izmantotu mobilā operatora sakarus, klientam jāiegādājas bilance (kredīts) sarunām un jāpārnes tā uz atbilstošu rēķinu, kuru klients reģistrē internetā uz mobilo sakaru operatora mājas lapu.
5.2 Mobilo sakaru operators piedāvā preces vai sniedz pakalpojumus tikai, ja veikta priekšapmaksa. Apmaksa ir veikta, ja summa, kura jāiemaksā klientam, tiek ieskaitīta mobilo sakaru operatora kontā.
5.3 No bilances tiek atskaitīta samaksa par pakalpojumu atbilstoši izcenojumiem. Dažreiz maksājums tiek atskaitīts ar kavēšanos. Mobilo sakaru operators var veikt pārrēķinu, kad veidojas negatīva bilance pēc kartes papildināšanas.
5.4 Klientam ir iespēja pārbaudīt priekšapmaksas rēķina stāvokli, lai to izdarītu, ir jāieiet sava tālruņa izvēlnē «check balance». Aprēķins par pakalpojumiem tiek veikts par reālu laiku. Neatbilstoši dati par tīkla stāvokli, kuri radušies tehniskas kļūdas dēļ, nedod klientam tiesības pieprasīt mobilo sakaru operatoram pakalpojumus atbilstošā apmērā.
5.5 Mobilo sakaru operators dod iespēju klientam pārbaudīt rēķina stāvokli internettīkla mājas lapā www.airBalticcard.com sadaļā «privātais kabinets». Datiem par rēķina stāvokli nav obligāts raksturs, un tie nevar būt par pamatu, lai klients izvirzītu jebkādas prasības.
5.6 Visi tekošie maksas savienojumi mobilo sakaru pakalpojumiem, kurus nodrošina mobilo sakaru operators, tiek realizēti apmaksātās bilances ietvaros un tiek pārtraukti tiklīdz kredīts ir izlietots. Ienākošie zvani valstīs ar nulles tarifu, ja nav kredīta, ir iespējami.
5.7 Līdzekļu ieskaitīšana klienta bilancē notiek tiklīdz ienākusi atbilstoša summa mobilo sakaru operatora kontā vai ja šo summu ieskaitījušas kredītiestādes. Ja Jūs izmantojat bilances papildināšanai airBalticcard punktus, tad bilance tiek papildināta dažu minūšu laikā.
5.8.Klientam ir zināms, ka tādā gadījumā, ja viņš, veicot apmaksu, ir norādījis nepareizu tālruņa numuru vai numuru, kurš piešķirts citam klientam, tā numura īpašnieks, kurš nepieder klientam, var izmantot nepareizi ieskaitīto kredītu. Tādā gadījumā mobilo sakaru operators, ja tā ir noticis, neatbild par notikušo un atdod klientam tikai to summu, kura ir saglabājusies brīdī, kad klients rakstiskā formā ir paziņojis mobilo sakaru operatoram par kļūdu.
5.9 SIM kartes pazaudēšanas gadījumā mobilo sakaru operators pēc vecās SIM kartes bloķēšanas pēc klienta vēlmes var pārnest kredīta atlikumu uz jauno SIM karti, pie nosacījuma, ja saglabājies tālruņa numurs. Pakalpojums ir maksas, atbilstošs cenu rādītājam.
6. SIM kartes un kredīta darbība
6.1 airBalticcard darbības laiks ir neierobežots, ja karte tiek regulāri izmantota. Ja karte netiek izmantota 730 dienas vai bilance netiek papildināta, tad priekšapmaksas karte tiek deaktivizēta un līgumattiecības starp mobilo sakaru operatoru un klientu tiek uzskatītas par izbeigtām. Ja beidzoties līgumattiecībām ir pozitīva bilance, tad nākamajās 30 dienās klients var iesniegt prasību izmaksāt esošā kredīta summu. Pieprasījums par summas izmaksu var būt nosūtīts arī pa pastu ierakstītā vēstulē uz mobilo sakaru operatora adresi, norādot precīzus klienta bankas rekvizītus. 760 dienas pēc pēdējās kartes izmantošanas mobilo sakaru operators saglabā sev tiesības neizskatīt pretenziju un izmantot klienta numuru atkārtoti.
7. Tarifi
7.1 Visas izmaksas un tarifi arī pasūtītajai precei ir saskaņoti starp klientu un mobilo sakaru operatoru atbilstoši tobrīd spēkā esošajiem pakalpojumiem, tarifiem un izmaksām, kas publicētas interneta mājas lapā www.airbalticcard.com
7.2 Klients piekrīt tam, ka apmaksa par izmantotajiem pakalpojumiem notiek atbilstoši spēkā esošajiem tarifiem, kuri ir spēkā pakalpojuma izmantošanas brīdī. Ar aktuāliem tarifiem var iepazīties visu diennakti mājas lapā www.airBalticcard.com
7.3 Maksa tiek aprēķināta par tālruņa sarunām par izlietoto minūti, kas tiek noapaļota līdz nākamajai minūtei. Minimālā maksa par sarunu saskaņā ar protokolu SS7 sastāda 1 min. reizinātu ar atbilstošu tarifu par minūti.
7.4 Klients saņem informāciju par cenu izmaiņām mājas lapā www. airBalticcard.com, izmaiņas var tikt veiktas un būt atsauktas jebkurā laikā. Ja klients turpina izmantot pakalpojumu, tas liecina, ka viņš atzinis jaunos tarifus.
7.5 Ja tālrunis ir nozagts, sabojāts vai pazudusi jūsu SIM karte, mobilo sakaru operatoram nav jāmaksā kompensācija.
Mobilo sakaru operators nekompensē arī SIM karti, tas var bloķēt SIM karti tikai tad, ja to pieprasa klients.
8. Līguma laušana
8.1 Tā kā klients ir patērētājs un slēdz līgumu ar mobilo sakaru operatoru par priekšapmaksu mobilo sakaru operatoram internetā, tad klientam ir tiesības lauzt līgumu nenorādot iemeslu, to var izdarīt 7 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas no mobilo sakaru operatora. Iesniegums par atteikšanos jāiesniedz rakstiskā formā uz norādīto e-pasta adresi info@airbalticcard.com norādītajā laikā.
8.2 Ja klients izmantojis savas tiesības pārtraukt līgumu, viņam jānosūta atpakaļ mobilo sakaru operatoram saņemto preci, tikai tad viņš saņem atpakaļ iemaksāto summu. Nauda tiek atmaksāta pie nosacījuma, ja prece tiek nosūtīta atpakaļ mobilo sakaru operatoram neizmantota, tādā stāvoklī, ka to var pārdot citiem (SIM karte nav izlauzta no turētāja un nav bojāta). Pasta izdevumus sedz klients. Ja mobilo sakaru operators saņem preci sabojātu vai lietotu, tad samaksa par preci netiek atdota klientam.
8.3 Mobilo sakaru operatoram ir tiesības vienpusējā kārtā lauzt līgumu un bloķēt, un/ vai norakstīt naudas summu no klienta kredīta, ja mobilo sakaru operatoram ir pamats uzskatīt, ka klients nav iesniedzis pareizus datus un/vai pakalpojumi tiek izmantoti negodīgiem mērķiem un/vai klients pārkāpj krimināllikumu un/vai ir draudi mobilo sakaru operatora iekārtām, partneru pakalpojumiem vai arī valsts drošībai.
9. Atbildība un neparedzami gadījumi
9.1 Mobilo sakaru operators neatbild par partneru saistību neizpildi, ja ir kavēšanās vai ir kādi iemesli, kurus nevar kontrolēt mobilo sakaru operators.
9.2 Piemēram, avārijas tīklā, neparedzēti, neizbēgami notikumi, kurus nevar ietekmēt mobilo sakaru operators un kuru rašanās nav viņu vaina, piemēram, karš, dabas katastrofas, streiki un pārtraukumi sakaros, kas atbrīvo mobilo sakaru operatoru no atbildības laikā, kad notiek šie traucējumi. Ja pārtraukums ir ilgāk par divām nedēļām, abas puses ir tiesīgas atteikties no līgumsaistībām. Ja mobilo sakaru operators kavējas ar pakalpojumu nodrošināšanu, klientam ir tiesības lauzt līgumu, kad ir pagājis noteiktais papildus termiņš.
9.3 Mobilo sakaru operatora pakalpojumus var ietekmēt gan radiotehniskie, gan atmosfēras, gan ģeogrāfiskie apstākļi, kā arī tehniskie un ražošanas iemesli (darbi sakarā ar tehnisko apkalpošanu, remonts, jaudas pārslodze, pārtraukumi elektroapgādē).Pārkāpumi, ierobežojumi vai pārtraukumi var rasties pēc avārijas situācijām un katastrofām vai neparedzētu apstākļu dēļ (streiki, atlaišanas). Šādos gadījumos klientiem nav tiesību pieprasīt atmaksāt zaudējumus, samazināt izmaksas vai izvirzīt līdzīgas prasības.
9.4 Mobilo sakaru operators neatbild par partneru pakalpojumu aizkavēšanos vai citiem iemesliem, ja šie pārkāpumi radušies, bet mobilo sakaru operators tos nevar ietekmēt, turklāt tas neatbild par satura pareizību, kurš saņemts no trešajām personām.
10. Datu aizsardzība
10.1 Klients piekrīt tam, ka mobilo sakaru operators ir tiesīgs ievākt, apstrādāt un izmantot klienta datus.
10.2 Mobilo sakaru operators apņemas maksimāli uzmanīgi apstrādāt datus un ievērot likumdošanu par personu datu neaizskaramību. Mobilo sakaru operatoram jāizpilda likumdošana par personas datu neaizskaramību, kā arī tehniski jānodrošina informācijas aizsardzība. Turklāt mobilo sakaru operatora darbiniekiem nav tiesību izplatīt konfidencionālu informāciju, ko nosaka Likums par personu datu aizsardzību. Klienta datus nedrīkst izplatīt arī trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tas ir nepieciešams, lai izpildītu līguma nosacījumus vai pēc kompetentu valsts varas orgānu pieprasījuma un LR valsts institūciju pieprasījuma.
10.3 Klients piekrīt informācijas nosūtīšanai par mobilo sakaru operatora pakalpojumiem elektriskajā pastā vai ar sms. Klients jebkurā mirklī var atsaukt savu lēmumu.
11. Noslēguma nosacījumi
11.1 Juridisku strīdu izskatīšanas vieta, kuri izriet no mobilo sakaru nodrošinātāja, ir Rīga, Latvijas Republika.
11.2 Uz datiem Vispārējie darījuma noteikumi un pakalpojumu izpilde attiecas Latvijas Republikas likumdošana. ANO Konvencija par starptautisku pirkšanas-pārdošanas līgumu slēgšanu nav piemērojama.
11.3 Mutiskas vienošanās nav ar likuma spēku. Izmaiņām un papildinājumiem līgumā ar klientu un Vispārējiem darījuma nosacījumiem jābūt noformētiem rakstiskā veidā.
11.4 Gadījumā, ja viens vai vairāki dati Vispārējos nosacījumos tiek likvidēti, pārējie līguma punkti paliek nemainīgi.
