Travel Service
“Travel Service” pakalpojumi – neaizstājams palīgs jūsu ceļojuma laikā.
Profesionāla komanda visu diennakti bez brīvdienām un svētku dienām sniegs jums atbalstu jebkura Jums aktuāla uzdevuma atrisināšanā, tā var būt uzziņas sniegšana, biznesa jautājums, medicīniska rakstura pakalpojums, kā arī palīdzība ekstremālās situācijās, un mutiskā tulkojuma pakalpojumu saņemšana vairāk kā 77 valodās. Jums ir jāpiezvana uz tālruņa numuru:
+372991 (Pakalpojumi angļu valodā)
vai
+372992 (Pakalpojumi krievu valodā).
“Travel Service” pakalpojumi pieejami visu diennakti 7 dienas nedēļā jebkurā no pasaules vietām. Zvanot uz “Travel Service” Pakalpojumu tālruņa numuru, nerodas nekādi papildus izdevumi, cena par sarunas minūti ir tāda pati, kā izejošā zvana minūtei attiecīgajā valstī.
“Travel Service” Jums palīdzēs jebkuru neatliekamu vajadzību vai radušos problēmu atrisināšanā, sākot ar uzziņu informācijas sniegšanu un nelielu uzvedumu izpildi, beidzot ar sarežģītiem konsaltinga pakalpojumiem. Pēc abonenta pieprasījuma airBalticCard tiks nodrošināta ar informatīvo atbalstu. Jūs varat saņemt informāciju par Jūs interesējošām kompānijām (nosaukums, adrese, tālruņa numurs, darba laiki, cenas), atrodoties jebkurā pasaules vietā.
Atpūtas vai darījumu brauciena laikā “Travel Service” sadarbosies ar airBalticCard Abonentiem, sniedzot informāciju visos nozīmīgākajos jautājumos, kas radušies ceļojuma laikā: informācija par valstīm, valūtu, vīzām, vakcinācijām. Tāpat arī vajadzības gadījumos iespējams rezervēt viesnīcu, pasūtīt biļeti uz Jums ērtu reisu, iegūt informāciju par sporta vai izklaides pasākumiem, iegādāties uz tiem biļetes. Bez tam, šādā veidā iespējams rezervēt galdiņu restorānā vai izsaukt taksi.
Šis serviss nodrošina ne tikai informācijas saņemšanu, bet arī Jums nepieciešamā pakalpojuma rezervēšanu un apmaksu.Ērtākai rezervēšanai un apmaksai airBalticCard abonentiem ir nodrošināta tāda iespēja kā balss autorizācija, kura ietver rezervēšanai un apmaksai nepieciešamās ziņas (vārds, kredītkartes numurs, CVV, expiration date), abonentam diktējot pa tālruni. Tas ir droši, jo šie dati nekur netiek fiksēti, bet gan uzreiz ievadīti rezervēšanas sistēmā vai arī pakalpojumu sniedzēja autorizācijas formā.
“Travel Service” palīdzēs organizēt lietišķās pārrunas, konferences, dokumentu rakstveida tulkojumus, biroja tehnikas īri; sniegs informāciju par valūtu kotējumu, biržu indeksiem u.c.
“Travel Service” servisa ietvaros airBalticCard abonentiem ir pieejama arī medicīniskā konsultācija. Jūs varat izsaukt ārstu uz mājām, izsaukt neatliekamo medicīnisko palīdzību vai iegūt jebkuru medicīniska rakstura informāciju. Medicīnas pakalpojumus sniedz profila speciālisti, kuri ieguvuši attiecīgo sagatavotību un pietiekamu pieredzi medicīniska rakstura jautājumu risināšanā.
“Travel Service” Jums nāks palīgā ekstremālās situācijās, kurās vajadzīga operatīva palīdzība. Pie tādām var attiecināt dokumentu vai braukšanas biļešu nozaudēšanu, bagāžas zādzību vai pazušanu, problēmas ar viesnīcu, kā arī situācijas, kurā vajadzīga tulku palīdzība vai tiesībsargājošo un juridisko organizāciju piesaistīšana.
Pakalpojuma konsjeržs
Pēc abonenta pieprasījuma “Travel Service” sniegs Jums nepieciešamo informāciju par Jūs interesējošajām organizācijām un kompānijām (nosaukums, adrese, tālruņa numurs, darba laiks, cenas, cita papildus informācija) jebkurā pasaules vietā. Vajadzības gadījumā Jums tiks rezervēta viesnīca un veikta apmaksa abonenta vārdā.
Palīdzība ceļojuma laikā
1.Informācija par transportu, biļešu rezervēšana“Travel Service” sniedz izsmeļošu informāciju par avioreisu, vilcienu un citu transporta līdzekļu sarakstiem visos interesējošajos virzienos, piemeklē saskaņotus reisus. Pēc abonenta vēlēšanās “Travel Service” operators abonenta vārdā rezervēs biļetes un veiks to apmaksu.
2. Informācija par viesnīcām, rezervēšana“Travel Service” sniedz izsmeļošu informāciju par esošajām viesnīcām vajadzīgajā reģionā. Pēc klienta vēlēšanās “Travel Service” abonenta vārdā rezervēs viesnīcas numuru un veiks apmaksu.
3. Mutiski tulkojumi, valodnieciskais atbalsts“Travel Service” palīdzēs abonentam ar tulkojumiem jebkurā no pasaules pamatvalodām. Ar 26 call-centru palīdzību visā pasaulē Jūs varēsiet saņemt tulkošanas pakalpojumus vairāk kā 77 valodās. Tāpat ir iespējams tulkot konferenču zvanus, kuros var piedalīties 3 līnijas: abonents, sarunu biedrs, kura valoda ir jātulko, un tulks. Ja Jums nepieciešama līdzās esošā sarunu biedra valodas pārtulkošana, tad Jums tas būs vienkārši izdarāms, piezvanot “Travel Service” un ieslēdzot skaļruni.
4. Informācija par vīzām“Travel Service” sniegs informāciju par visiem vīzas saņemšanas nosacījumiem saistībā ar Jūs interesējošo valsti. Bez tam, Jūs saņemsiet precīzu darbību algoritmu šāda dokumenta iegūšanai. Nepieciešamības gadījumā iespējams iegūt visas konsulātu, vēstniecību un vīzu centru, kā arī kompāniju-starpnieku adreses un tālruņu numurus, kuri sniedz šāda veida pakalpojumu pilnu kompleksu. Iespējams arī ekstremālu jautājumu risinājums nestandarta situācijās.
5. Informācija par automobiļu un citu pārvietošanās līdzekļu nomu.“Travel Service” sniedz informāciju par auto izīrēšanas nosacījumiem, klasi, to pieejamību dažādās kompānijās. “Travel Service” palīdzēs organizēt automobiļa īri, kā arī veikt tā apmaksu abonenta vārdā jebkurā pasaules malā.
6. Informācija par vakcinācijām“Travel Service” Jums paziņos par nepieciešamo vakcinēšanos, kas ieteicama konkrētajā reģionā. Konsultāciju sniedz medicīnas darbinieks.
7. Informācija par valstīm “Travel Service” Jums paziņos par konkrētās valsts raksturīgajām īpatnībām, ieradumiem, svētkiem, vietējiem likumiem, transportu, par medicīniskās apkalpošanas līmeni, drošības pasākumiem u.c.
8. Ieteikumi personīgās drošības ievērošanā“Travel Service” sniegs informāciju par personīgās drošības pasākumiem, ko iesaka ievērot valdība, un citus drošības garantēšanas ieteikumus.
9. Informācija par laika apstākļiem, valūtu kursiemTāpat arī var saņemt informāciju par laika prognozi interesējošajā reģionā, kā arī valūtu kursiem.
10. Sekretārs“Travel Service” izpildīs jebkurus nelielus abonenta rīkojumus, piemēram, faksa vai ziņojuma nosūtīšanu, kāda apziņošanu u.c. “Travel Service” arī var Jūs uzmodināt jebkurā Jums vajadzīgajā laikā, piezvanot uz Jūsu norādīto tālruņa numuru.
11. Palīdzība ceļā“Travel Service” palīdzēs jebkuru abonenta problēmu atrisināšanā saistībā ar viņa pārvietošanos ar vieglo transporta līdzekli. Tā var būt benzīna piegāde, ja tas ir beidzies, palīdzība nepieciešamo galamērķu atrašanā u.c.
12. Problēmu risināšana visbiežāk sastopamajās situācijās:
klients netiek izmitināts viesnīcā;
klientam nepieciešama transporta biļetes otrreizēja rezervēšana vai anulēšana, vai viesnīcas rezervēšanas maiņa;
klienta avioreiss ir atcelts vai kavējās;
klients kavē vai ir nokavējis savu avioreisu vai vilcienu;
klients pieprasa uzziņu informāciju;
klients ir pazaudējis bagāžu;
klienta patērētāja tiesību pārkāpšana, viņam sniedzot nekvalitatīvus pakalpojumus vai pārdodot sliktas preces, ieskaitot nepamierinošu apkalpošanu viesnīcā vai sagādātas neērtības, pārvietojoties ar transporta līdzekli.
Pret darba izpildi vērstās pretenciozitātes ietvaros šis pakalpojums tiks sniegts, to izvērtējot no asistenta redzes viedokļa: “Travel Service” sazināsies ar pakalpojumu sniedzēju, lūgs komentēt radušos situāciju, kurā ir nokļuvis abonents, uzstās par tās ātrāku atrisināšanu un paralēli meklēs risinājuma alternatīvas.
Pret darba izpildi vērstās pretenciozitātes ietvaros šis pakalpojums tiks sniegts, to izvērtējot no asistenta redzes viedokļa: “Travel Service” sazināsies ar pakalpojumu sniedzēju, lūgs komentēt radušos situāciju, kurā ir nokļuvis abonents, uzstās par tās ātrāku atrisināšanu un paralēli meklēs risinājuma alternatīvas.
VAĻAS BRĪŽIEM
13.Informācija par restorāniem, galdiņu rezervēšana“Travel Service” sniegs pilnu informāciju par restorāniem un kafejnīcām visā pasaulē, rezervēs vietas.
14. Informācija par sporta un kultūras pasākumiem“Travel Service” sniegs informāciju par sporta un kultūras pasākumu norises datumiem, laikiem un vietām attiecīgajā reģionā, kā arī informāciju par cenām un biļešu pieejamību, adresēm un tālruņu numuriem biļešu iegādes kasēm. Pēc abonenta pieprasījuma “Travel Service” rezervēs, klienta vārdā iegādāsies un, nepieciešamības gadījumā organizēs nopirkto biļešu piegādi.
15. Informācija par atpūtas vietām un laika pavadīšanas iespējām “Travel Service” sniedz informāciju par sporta klubiem, skaistumkopšanas saloniem, golfu klubiem, tūrisma ekskursijām konkrētajā reģionā, kā arī par pasākumu cenām, noteikumiem, laiku un vietu.
16. Informācija par precēm un pakalpojumiem: nepieciešamās preces pasūtījums, apmaksa, palīdzība pakalpojuma organizēšanā “Travel Service” sniegs abonentam informāciju par salonu un veikalu adresēm, kur iespējams iegādāties viņam nepieciešamās lietas, kā arī var nodrošināt šo pirkumu piegādi jebkurā pasaules vietā, kur šis serviss ir pieejams
17. Taksis, transferts“Travel Service” jebkurā diennakts laikā izsauks abonentam taksi, lai kur arī klients neatrastos. BIZNESA PAKALPOJUMI
18. Biznesa pakalpojumi, pakalpojumu organizēšana “Travel Service” palīdzēs abonentam lietišķu pārrunu, konferenču, biroja tehnikas īres (piemēram, faksa vai datora) organizēšanā. “Travel Service” konsultēs par lietišķās un ētiskās uzvedības normām konkrētajā reģionā, sniegs informāciju par valūtu kotējumiem un galvenajiem biržu indeksiem.
19. Informācija par dokumentu rakstveida tulkojumiem“Travel Service” sniegs informāciju par tulkojumu birojiem, organizēs dokumentu pārtulkošanu, palīdzēs abonentam sameklēt tulkotāju.
MEDICĪNISKIE PAKALPOJUMI
20. Ekstremālā un plānveida medicīniskā konsultēšana “Travel Service” organizē medicīniska rakstura konsultāciju saņemšanu un telefoniski sniegs medicīniskos ieteikumus klientam, kurš piezvanījis uz koordinēšanas centru.NB! Medicīniska rakstura padoms, ko ārsts ir sniedzis telefoniski, nav uzskatāms par diagnozi.
21. Medicīniska rakstura informācija ceļojuma laikā“Travel Service” nodrošina abonentam pieeju medicīnas personālam un koordinācijas centru tīklam savlaicīgas medicīniskās palīdzības saņemšanai ceļojuma laikā.
22. Nosūtījumi ārstnieciskās un stomatoloģiskās palīdzības saņemšanai“Travel Service” nodrošina Klientu ar nosaukumiem, adresēm, tālruņu numuriem un, pēc abonenta pieprasījuma arī ar ārstu, slimnīcu, klīniku, stomatologu un stomatoloģisko klīniku pieņemšanas laikiem attiecīgajā teritorijā, kurā viņš atrodas.
23. Ārsta vizītes pieteikuma organizēšana“Travel Service” organizē klientam ārsta vizīti.
24. Ātrās palīdzības transporta atbraukšanas organizācija “Travel Service” pēc abonenta vai pilnvarotas personas pieprasījuma organizē neatliekamās medicīniskās palīdzības transporta ierašanos pie abonenta.
EKSTREMĀLĀS SITUĀCIJAS
25. Tiesiskie pārstāvji“Travel Service” paziņo abonentam advokātu vārdus, adreses, tālruņu numurus un, ja iespējams, pieņemšanas laikus attiecīgajā reģionā. “Travel Service” palīdzēs tikt skaidrībā dažādās situācijās un sniegs juridiska rakstura atbalstu attiecīgajā reģionā.
26. Ekstremālu ziņojumu nodošana“Travel Service” visiem iespējamajiem līdzekļiem nodrošinās ekstremālas informācijas nosūtīšanu abonenta un viņa ģimenes locekļiem vai draugiem, vai arī klienta norādītajām personām, ieskaitot ziņojuma iesniegšanu tās valsts konsulātā, kuras pilsonis viņš ir, abonenta aresta, aizturēšanas, vainas atzīšanas gadījumos par izdarītajiem likumpārkāpumiem, kā arī, ja abonents kļuvis par nozieguma upuri.
27. Steidzams tulkojums un tulka pakalpojumiĀrkārtas situācijas rašanās gadījumā “Travel Service” nodrošina tulkošanas iespējas no jebkuras valodas telefoniskās saziņas režīmā un organizē tulku piesaistīšanu ar sava koordinēšanas centra starpniecību.
28. Konsultēšana un palīdzības sniegšana dokumentu nozaudēšanas gadījumā “Travel Service” uzņemas sniegt atbalstu abonentam ceļojumā nepieciešamās dokumentācijas nozaudēšanas gadījumos (pase, kredītkartes u.c.), sniedzot ieteikumus saistībā ar to atjaunošanu vai nomaiņu.
29. Konsultāciju nodrošināšana ar apdrošināšanu saistītās situācijās“Travel Service” paziņos vispārējos noteikumus un uzvedības algoritmus, rodoties ar apdrošināšanu saistītiem starpgadījumiem.
